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Il Woodlands Health Campus è una nuova struttura ospedaliera e di assistenza a lungo termine a Singapore che pone al centro del suo modello di assistenza i pazienti, i residenti e il loro percorso. Di conseguenza, il campus aveva bisogno di soluzioni di comunicazione e collaborazione che funzionassero in diversi ambienti di assistenza e per 1.400 posti letto, dai reparti ospedalieri di terapia intensiva e di assistenza generale alle strutture di assistenza a lungo termine anche all'interno della comunità.
Le soluzioni intelligenti Ascom per la chiamata degli infermieri e la gestione degli allarmi sono state scelte e implementate con successo grazie alla loro scalabilità e interoperabilità con sistemi di terze parti, nonché alla capacità del team Ascom locale di rispondere alle esigenze del cliente e alle sfide rappresentate da un progetto di nuova costruzione.
Il Woodlands Health Campus è stato progettato con un modello incentrato sul paziente per fornire un'assistenza senza interruzioni in una gamma completa di servizi in fase acuta e subacuta, riabilitativi e di transizione. Ciò significa assumere una visione olistica delle esigenze mediche di un paziente ed essere attivamente coinvolti nell'iter che percorre assistito da vari specialisti e in diversi ambienti di cura. Quindi, per raggiungere questi obiettivi, il Woodlands Health Campus aveva bisogno di soluzioni di comunicazione e collaborazione ininterrotte utili al personale clinico e di assistenza. Ascom è stata scelta come partner dal Ministero della Salute per l'installazione e l'implementazione di soluzioni intelligenti di chiamata degli infermieri e gestione degli allarmi. Queste soluzioni sono state installate in tutta la struttura, collegando il Centro medico, il reparto di assistenza generale (che integra i reparti di terapia intensiva e di assistenza alla comunità), la sala operatoria, il pronto soccorso e la torre di assistenza a lungo termine.
Eravamo alla ricerca di una comunicazione intelligente e di flussi di lavoro efficienti, quindi avevamo bisogno di soluzioni in grado sia di integrare le notifiche di allarme e la chiamata degli infermieri, sia di coordinare la gestione dei messaggi. Avevamo anche bisogno di interoperabilità con dispositivi e sistemi di terze parti.
Le soluzioni di Woodlands Health, basate sul sistema di chiamata degli infermieri Telligence di Ascom e sul software Unite Messaging Suite, consentono una comunicazione unificata e senza interruzioni nonché flussi di lavoro coordinati per il personale. Ciò si traduce in tempi di risposta rapidi e un'elevata efficienza che possono contribuire ad aumentare la soddisfazione dei pazienti e migliorare il morale del personale. Inoltre, la capacità di organizzare con precisione allarmi, avvisi, messaggi e richieste garantisce che le informazioni giuste vengano fornite all'assistente giusto al momento giusto per ridurre al minimo l'affaticamento da allarme.
