Professional Services Engineer

Rejoignez Ascom, un leader mondial des solutions TIC et des flux de travail mobiles dans le secteur de la santé.

Depuis plus de 160 ans, notre siège basé en Suisse impulse l’innovation dans 19 pays. Nous nous engageons à révolutionner l’industrie des soins de santé grâce à des technologies de pointe. Nos systèmes sont en service dans plus de 12 000 hôpitaux à travers le monde et gèrent plus de 800 millions d’alertes chaque année. Chez Ascom, notre engagement se traduit par un impact concret, enrichissant l’expérience de tous ceux qui franchissent les portes des établissements de santé et maisons de soins avec lesquels nous collaborons.

Nous recherchons actuellement un(e) Ingénieur(e) Services Professionnels pour rejoindre notre équipe en France.

Dans ce rôle, vous fournirez des solutions techniques aux clients au sein de notre équipe Services Professionnels. Vous serez impliqué(e) de manière opérationnelle dans la conception, l’implémentation et la mise en service de systèmes intégrés et de plateformes de communication mobile. Vous collaborerez directement avec les clients ainsi qu’avec les équipes internes, en veillant à la réussite des projets, à la satisfaction des clients et à l’optimisation continue des systèmes.

Vos missions principales :

• Installer, configurer et mettre en service les systèmes Ascom chez les clients.
• Participer aux différentes phases des projets, de l’analyse des besoins jusqu’à la livraison finale.
• Fournir des conseils techniques et des recommandations pendant l’implémentation.
• Former et accompagner les clients à l’utilisation de nos solutions.
• Maintenir une documentation précise et assurer la traçabilité ainsi que la maintenabilité des systèmes livrés.
• Garantir l’exécution des projets dans les délais et contribuer aux indicateurs de satisfaction client.
• Se tenir à jour des technologies et méthodes Ascom via nos formations internes.

Votre profil :

• Expérience de 5 ans ou plus dans un rôle technique similaire (Ingénierie Systèmes, Services, etc.).
• Permis de conduire requis.
• Formation technique ou en ingénierie d’application.
• Approche pratique, sens de l’autonomie.
• Connaissance approfondie des produits Ascom (ou systèmes similaires).
• Bonne compréhension des spécifications techniques et des bases du réseau (ex. : ports, pare-feux).
• Sens du service client, capacité à gérer son temps et bonnes compétences en communication.
• Esprit analytique, rigueur et proactivité.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.
• Disponibilité pour des déplacements chez les clients.

Ce que nous vous offrons :

• Une entreprise dont vous pouvez être fier/fière.
• Des collègues inspirants et collaboratifs.
• De nombreuses opportunités d’évolution personnelle et professionnelle.
• La possibilité de travailler avec des technologies de pointe dans le domaine de la santé.
• Un modèle de travail flexible incluant le télétravail.

Rejoignez-nous et ayez un véritable impact :

Ascom est un employeur qui respecte l’égalité des chances et s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous accueillons les candidatures de toutes origines et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge, le statut marital, le statut de vétéran, le handicap ou tout autre statut protégé. Nous croyons qu’une équipe diversifiée renforce notre collectif, stimule l’innovation et enrichit notre environnement de travail. Rejoignez-nous pour construire un cadre inclusif où chacun(e) est valorisé(e) et bénéficie des mêmes opportunités de réussir.

Rejoignez notre équipe chez Ascom et aidez-nous à concrétiser notre vision : améliorer l’accès à l’information digitale pour une prise de décision optimale dans le secteur de la santé. Ensemble, nous faisons une réelle différence dans la vie de celles et ceux qui bénéficient de notre technologie.

Pour en savoir plus sur notre entreprise : www.ascom.com

Join Ascom, where we lead the way in Healthcare ICT and mobile workflow solutions worldwide.

With our Swiss-based headquarters driving advancements across 19 countries for over 160 years, we're committed to revolutionizing the healthcare industry with transformative technology. Our systems are operational in over 12,000 hospitals globally, managing an incredible 800 million alerts annually. At Ascom, our dedication translates into tangible impact, enriching the experiences of everyone entering the healthcare facilities and care-homes we partner with.

We are currently looking for a Professional Services Engineer to join our team in France.

In this role, you will deliver technical customer solutions as part of our Professional Services team. You’ll be hands-on with the design, implementation, and commissioning of integrated systems and mobile communication platforms. You will collaborate directly with customers and internal teams, ensuring successful project delivery, high customer satisfaction, and ongoing system optimization.

Your contributions:

• Deliver installation, configuration, and commissioning of Ascom systems on customer sites.
• Support project tasks from intake and planning to final handover.
• Provide technical consultancy and recommendations to customers during implementation.
• Instruct and guide customers in the use of our solutions.
• Maintain accurate documentation and ensure traceability and serviceability of delivered systems.
• Ensure timely project execution and contribute to meeting satisfaction KPIs.
• Stay updated on Ascom technologies and methods by completing internal training programs.

The ideal candidate:

• 5+ years of experience in a technical System Engineering or similar role.
• Driving license in necessary
• Practical education in Technical or Application Engineering.
• Strong hands-on approach and ability to work independently.
• In-depth knowledge of Ascom’s product portfolio (or similar systems).
• Understanding of technical specs and basic network knowledge (e.g., ports, firewalls).
• Excellent customer service, time management, and communication skills.
• Analytical and detail-oriented, with a structured and proactive mindset.
• Fluent in French; English proficiency is an advantage.
• Availability to travel to clients' site.

What we offer you:

• A company you can take pride in.
• Inspiring and collaborative colleagues.
• Abundant opportunities for personal and professional growth.
• The chance to work with cutting-edge technology in the healthcare industry.
• Flexible remote work

Join us and make an impact:

Ascom is an equal opportunity employer committed to fostering diversity, equity, and inclusion. We welcome applicants of all backgrounds and do not discriminate based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, marital status, veteran status, disability, or any other protected status. We believe that a diverse workforce strengthens our team, drives innovation, and enriches our workplace. Join us in creating an inclusive environment where everyone is valued and has equal opportunities to succeed.

Join our team at Ascom and help us realize our vision of enhancing digital information for optimal decision-making in the healthcare industry. Together, we are making a real difference in the lives of those who benefit from our technology.

For more information about our company, visit www.ascom.com